一、裂变的由来
裂变在国外的叫法是:用户增长,并且是由产品经理主导,主要表现在产品功能实现上,传到国内演变成了一个大部分由运营主导,如今行业内盛传的用户裂变新玩法,它们之间其实是一个用户增长包含用户裂变的关系,后者是前者的一个分支。
二、裂变活动的优缺点
2.1 裂变的优点
裂变活动的优点有很多,特别是在当前互联网大环境下,用户增长愈发困难,获客成本也在不断攀升,这里主要总结了两点:
成功的裂变活动能够大大降低用户获取成本,特别是对于一个刚启动的项目或者小公司来说,高昂的推广费用效果姑且不论,成本就能让人望而却步,而通过裂变这种另辟蹊径方式显然能帮助企业大大节约获客成本;
成功的用户裂变能在短时间内积累大量用户资源,并提升品牌影响力。
2.2 裂变的缺点
裂变活动操作不当,使得用户对产品产生了反感情绪,随之而来可能就面临着弃用的风险;
裂变活动在快速获取大量用户的同时,也可能导致产品被快速消费,在短时间内快速提升数据后回归平淡甚至走向终结,所以需要结合具体业务和产品生命周期考虑。
三、裂变的本质
3.1 裂变的本质
通过用户调查等手段找到或发现某个行业内的用户痛点,并针对性提出解决方案,根据解决方案设计一个或多个由人拉人来完成用户增长的手段,这就是裂变。
3.2 给用户一个裂变理由
因为凤凰网的生生态比较封闭,所以要想在凤凰网广告生态圈内达到裂变的效果,就需要引导用户把活动分享出去,可以是用户的帖子,也可以是用户分享群,某种程度上自然越多越好。
在这里我把用户分享分为两大块,一块是主动分享,另一块是被动分享,无论是哪一种,显然我们都要给用户创造足够的分享理由。
而这些需要我们更多的去考虑人性,这里我根据自己的理解,列举了3个方向,更多的需要在实际工作中去测试调整。
(1)如果活动偏向传播,那我觉得可能需要更多地去考虑马斯洛需求理论,比如很多爆火的凤凰网广告;
(2)如果偏向与引导用户转发以此达到转化目的,那可能就会偏向于考虑“利益驱动”,比如课程分销等。天下熙熙皆为利往,给用户足够的利益,用户自然会为你去传播;
(3)另外,这里引用一下5种社交货币理论,在社交传播中也能处处看到这样的例子。